社區網格員，一個看似普通而平凡的工作崗位，卻濃縮了整個社會百態。她每天在網格排查隱患、將服務居民落實到網格、將小事解決在網格，她每天穿梭于網格之間，耐心服務居民，讓我們一起走進“她的故事”，她就是北海社區的網格員一一邊北霞,居民都稱她為“邊大姐”，無論是烈日當頭，還是寒冬臘月，總能見到她在自己的網格內走街串戶，為居民們忙這忙那，解決居民那些令人“頭疼”的煩心事。
做心系群眾的服務員
邊北霞今年53歲，來社區近2年了，但是提起邊大姐。居民無不豎起大拇指，她熱心服務群眾，帶動居民自治自管，耐心解決居民的需求，她就是居民貼心的“大管家”。只要是她所負責的居民群事，邊大姐都會第一個回應。她家鑰匙丟了，群里尋找鑰匙；他家撿到個小貓，群里幫忙尋找失主；他家裝修響動太大了，她會及時協調居民安排適當時間裝修，讓彼此互相理解，互相尊重……漸漸的，她成為居民群里的主心骨、貼心人。邊北霞利用居民微信群，先后為居民解決了煩心事30余件。只要居民有需求，她必會快速回音。
做小區治理的帶頭人
一個人的力量是有限的，一群人的力量無窮的，單絲不成線,獨木不成林。如何把開發1號樓的居民發動起來共同打造自治小區，成為了老大難問題，針對這種棄管樓，她積極發動單元長、黨員、退休干部、退役軍人、熱心居民，帶動居民自管自治，形成互聯互動，構建多元共治新體系機制，從完善“棄管樓”治理體系入手，打破各自為戰，推動各層級同頻共振，各領域同心融合，凝聚治理合力打造了自管小區，使自管小區變成了齊管小區，她帶動居民粉刷墻壁、擦亮玻璃，將開發1號樓1單元打造了“清風竹蓮”為主題的紀檢樓道，將2單元打造成了“家風潤城”為主題的家風家訓樓道。每當遇到棄管樓問題，她借助社區網格群平臺，將涉及的住戶居民建立單元小群，讓居民接龍發表意見，發動業主委員會成員找施工隊伍，預估費用，收齊費用。把修理每一個細節都會第一時間反饋群里，讓居民及時了解項目進展情況，隨時發表意見，真正實現小區齊抓共管。
做居民群眾的知心人
網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，但卻事關家家戶戶。她在平凡的崗位上始終保持積極的工作狀態，嚴謹務實、勤奮進取，以堅持詮釋一名網格工作者的責任與擔當，她用真心的服務敲開群眾的“心門”，熟悉居民才能更好的服務居民，53歲年齡的她，每次背戶考試她都得100，她每天定期下網格、入戶，高齡居民、獨居居民、重病貧困居民、貧困學生、特殊家庭，她都能娓娓道來。當她在微信群里了解到3單元303室學生王雪松父母均為聾啞殘疾人，借住在大伯家，聯系了康迪斯醫療器械公司于經理與他結成幫扶對子，定期走訪慰問；當她了解到101居民崔立鑫，因車禍傷了膝蓋，她丈夫腦血栓后遺癥，喪失勞動能力，邊大姐積極為她申請送溫暖愛心救助；當她在群里了解到103室何艷華腦血栓無法行走，她丈夫劉艷坤無工作，在家照顧她，春節來臨之際，邊大姐為他們送去了對聯和福字，并動員何艷華辦理民城鎮居民醫療保險，2023年7月份，何艷華腦血栓再度復發，獲得醫療報銷16000多元，一定程度上減輕了她的家庭負擔，同時邊北霞征集她的微心愿，協調共建單位，為她送去米面糧油，點亮了她的心愿；當她得知劉秀琴患腎病，生活困難，每周需要透析，她積極聯系共建單位為她送去了生活用品，她時刻將網格內居民群眾的冷暖掛在心上，成為了居民得以信賴和依靠的知心人，居民的事一樁樁一件件她都銘記于心上，她真正做到了件件有落實，事事有回音，服務群眾的知心人。
邊北霞工作中甘愿奉獻、樂于助人，她作為網格員的近兩年來，憑著一份愛心，一份執著，為居民做實事和好事，2023年她獲得優秀網格員稱號。在榮譽面前，邊北霞表示，一如既往的認真為小區居民服好務，堅持用實際行動感染周圍的人，帶動周圍的人，共同服務于居民，真正做到想居民之所想，急居民之所急，幫居民之所困，解居民之所難。
來源：綏芬河鎮北海社區
撰稿：姚珊珊
校對：陳漢芳
一審：姚珊珊
二審：李梓萌
三審：王璐璐
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